Rimborso e reso

Gli acquisti effettuati sul sito www.paldeidogi.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Nel caso in cui il Cliente abbia sbagliato l’ordine e abbia ricevuto un articolo che non desiderava, ha 14 (quattordici) giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto.

Le opere personalizzate non sono idonee alla richiesta di reso e pertanto non sono restituibili.

Ai sensi degli artt. 64 e segg. DLT 206/2005, il Cliente consumatore, cioè persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e di conseguenza ha diritto di restituire il bene acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta, nel rispetto delle modalità di seguito indicate.

1. Entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, il Cliente può esercitare il diritto di recesso dal contratto (di seguito “Recesso”), senza dover pagare alcun corrispettivo o penalità e senza dover fornire una motivazione.

2. Il Recesso si esercita attivando la specifica procedura di reso on-line e compilando il form sottostante. Il Cliente, dopo aver ricevuto al suo indirizzo e-mail l’autorizzazione al reso e le istruzioni su come procedere da parte del Venditore, potrà prenotare il ritiro collegandosi al sito del corriere scelto per produrre e stampare l’etichetta di reso da applicare al pacco.

3. Per restituire i prodotti, il Cliente può utilizzare un corriere a sua scelta.

4. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso in cui il prodotto presenti un difetto. In tal caso, il Venditore rimborserà anche le spese di spedizione di andata e ritorno.

5. I prodotti devono essere restituiti integri, non danneggiati, con gli imballaggi originali e senza segni d’uso. Nessun rimborso sarà dovuto nel caso di rimozione e/o danneggiamento dei prodotti e/o degli imballaggi che li contengono.

6. Il Venditore provvederà al rimborso integrale del prezzo pagato dal Cliente, escluse le spese di consegna, se da lui pagate, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti presso la sede del Venditore. Nel caso in cui il prodotto sia reso per un difetto accertato, il rimborso comprenderà anche le spese di spedizione di andata e ritorno. Se invece il reso avviene per una scelta del Cliente e il prodotto è conforme, il rimborso sarà limitato al solo prezzo del prodotto, escludendo i costi di trasporto. Tale rimborso sarà effettuato dal Venditore utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per effettuare l’ordine.

Vuoi richiedere un reso o una sostituzione del prodotto?
Compila il form qui sotto. Il team di Pal dei Dogi ti contatterà al più presto per assisterti.